Aus unserer täglichen Erfahrung wissen wir, dass das Zusammentreffen von Menschen anderer kultureller Herkunft mit wenigen oder gar keinen deutschen Sprachkenntnissen und Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von Behörden beide Seiten vor große Herausforderungen stellt. Neben den sprachlichen Barrieren kommt es in diesen Situation häufig zu Konflikten auf Grund unterschiedlicher Verhaltsweisen, Ritualen und Traditionen, die von den Beteiligten fehlinterpretiert werden.

Die Vermittlung von interkultureller Kompetenz ist deshalb eine erste Voraussetzung um diese Konflikte zu minimieren. Denn durch den Erwerb von interkultureller Kompetenz haben alle Beteiligten Vorteile:

• weniger Konflikte und Stress,
• Zeitersparnis durch reibungslosere Arbeitsabläufe,
• zufriedenstellendere Ergebnisse auf beiden Seiten.

Das Kooperationsprojekt „Optimierung des Integrationsmanagements im Landkreis Darmstadt-Dieburg“ setzt hier an. Es handelt sich um ein Qualifizierungsprojekt, dass über den Europäischen Integration Fond gefördert wird und vom Sozialkritischen Arbeitskreis (SKA e.V.) und dem Integrationsbüro gemeinsam durchgeführt wird. In Schulungen und Trainings sollen sowohl interkulturelle Kompetenz lernen und einüben.

Hierzu wurden bis Ende 2009 zehn verschiedene Module angeboten und durchgeführt.