Zentrale Leitstelle

Es liegt gerade ein Notfall bei Ihnen vor? Rufen Sie bitte umgehend die 112 an.

Die 112 ist die Notrufnummer, die in fast allen europäischen Ländern verwendet wird. Ein Anruf ist sowohl aus dem Fest- als auch Mobilfunknetz kostenlos. Die Rufnummer ist rund um die Uhr erreichbar und ständig mit fachlich ausgebildetem Personal besetzt, das Ihnen alle notwendigen Fragen stellt, um schnellstmöglich Hilfe zu Ihnen zu schicken.

Sie sollten die 112 anrufen, wenn Sie oder jemand anderes:

• Lebensbedrohliche medizinische Notfälle haben, wie Herzinfarkte, Schlaganfälle, schwere Verletzungen oder starke Blutungen.
• Ein Feuer oder einen Brand sehen.
• Einen schweren Unfall beobachten, z.B. Verkehrsunfälle oder Unfälle mit gefährlichen Substanzen.
• Hilfe nach Unwetterereignissen benötigen, wie bei umgestürzten Bäumen auf öffentlichen Wegen, vollgelaufenen Kellern oder Überflutungen.
• Sich in einer anderen Gefahrensituation befinden

Wenn Sie die 112 anrufen, behalten Sie bitte die folgenden zwei "W"s im Hinterkopf:

• Wo ist der Notfall passiert?
• Warten auf weitere Fragen und Anweisungen.

Unsere Disponenten werden Ihnen weitere Fragen stellen oder Handlungsanweisungen geben sowie die notwenden Rettungskräfte zu Ihnen schicken. Legen Sie bitte erst auf, wenn der Anruf durch die Leitstelle beendet wurde.

Es ist trotz der außergewöhnlichen Situation wichtig, ruhig zu bleiben und effektive Informationen zu geben, damit die Rettungskräfte schnell zu Ihnen kommen können.

Wenn Sie unter einer körperlichen oder geistigen Einschränkung leiden und / oder kein Telefonat durchführen können, steht Ihnen auch die Möglichkeit zur Verfügung, folgendes Dokument ausgefüllt direkt an die 112 zu faxen:

Mit der kostenlos vom Bund zur Verfügung gestellten Notruf-App nora haben Sie ebenfalls die Möglichkeit den Notruf zu wählen. Sie bietet auch die Möglichkeit, einen Notruf abzusetzen ohne sprechen zu müssen. Dies stellt eine gute Möglichkeit für Personen dar, die über eingeschränkte Sprach- oder Hörfähigkeiten verfügen.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, in der App Informationen über Ihre Person sowie Ihren Gesundheitszustand, wie zum beispiel mögliche Vorerkrankungen, zu speichern. Diese werden beim Notruf zusammen mit Ihrem aktuellen Standort an die Leitstelle übermittelt, um eine schnellere Bearbeitung des Notrufs zu ermöglichen und Ihnen zielgerichtet helfen zu können.

Entgegennahme und unverzügliche Behandlung aller Notrufe, Notfallmeldungen, sonstiger Hilfeersuchen und Informationen für den Brandschutz, die Allgemeine Hilfe, den Katastrophenschutz und den Rettungsdienst und die Erteilung damit im Zusammenhang stehender Auskünfte.

Alarmierung der Einsatzkräfte und -einheiten entsprechend der jeweiligen Alarm- und Ausrückeordnung (AAO), dem objekt- lage- und ereignisbezogenen Einsatzplan oder den Sonderschutzplänen.

Lenkung und Dokumentation aller Einsätze des Brandschutzes, der Allgemeinen Hilfe, des Katastrophenschutzes und des Rettungsdienstes im Zuständigkeitsbereich, insbesondere die Entgegennahme von Status- und Lagemeldungen, die Nachforderung von Einsatzkräften und -mitteln, die Vornahme von Benachrichtigungen, das Bereitstellen von Informationen und die fernmeldemäßige Führung von Einsatzkräften und -mitteln.